Aktualizováno: 16. srpna 2025

1. Obecná ustanovení

1.1. Tato pravidla stanoví pravidla pro používání internetového obchodu dostupného na adrese TEANORAMA.PL a pravidla pro zpracování objednávek zadaných jeho prostřednictvím.
1.2. Obchod provozuje:
Alan Skowronski
Ulice Korczaka 31, 15-196 Białystok
E-mail: alan.skowronski999@gmail.com
1.3. Obchod TEANORAMA.PL provádí distribuční činnost a poskytuje zákazníkům přístup k široké škále produktů nabízených externími dodavateli, aniž by je Obchod musel skladovat.
1.4. Zboží nabízené na webových stránkách obchodu je odesíláno přímo ze zahraničních skladů dodavatelů k zákazníkům. Odesláním objednávky se zákazník stává dovozcem zboží a je odpovědný za veškeré celní formality a daně související s dovozem v souladu s platnými předpisy, pokud dodavatel nepoužívá systém IOSS (Import One Stop Shop), ve kterém je DPH účtována v ceně produktu. Obchod nezpracovává celní prohlášení ani nejedná jako zástupce zákazníka.
1.5. Prodej zboží Obchodem nepodléhá v Polsku DPH a místem zdanění je země původu zboží v souladu s platnými daňovými předpisy, pokud dodavatel nepoužívá systém IOSS. V takovém případě je DPH zahrnuta v ceně produktu a dodavatel ji odvádí příslušnému daňovému úřadu v EU. Před odesláním objednávky Obchod informuje Zákazníka na viditelném místě na webových stránkách (např. v nákupním košíku), zda cena zahrnuje DPH uhrazenou systémem IOSS, nebo zda je Zákazník povinen uhradit DPH a případné clo u celního úřadu.
1.6. Obchod spolupracuje se zahraničními dodavateli a logistickými partnery při plnění objednávek.
1.7. Obchod si vyhrazuje právo zavést omezení dostupnosti nabídky pro konkrétní skupiny zákazníků nebo regiony, o čemž bude Zákazník informován před odesláním objednávky.

2. Vyřízení objednávky

2.1. Produkty dostupné na webových stránkách obchodu jsou nabízeny na základě spolupráce se zahraničními dodavateli.
2.2. Jakmile Zákazník zadá objednávku a provede plnou úhradu, Obchod ji postoupí příslušnému dodavateli, který produkt připraví a odešle přímo Zákazníkovi. Objednávky neuhrazené do 3 pracovních dnů může Obchod zrušit.
2.3. Doba zpracování objednávky v Obchodě je až 7 pracovních dnů, počítáno ode dne následujícího po přijetí platby. Konečná dodací lhůta závisí na dodavateli a místě bydliště Zákazníka a může se pohybovat od 4 do 25 pracovních dnů, s čímž Zákazník souhlasí při zadávání objednávky.
2.4. Obchod nenese odpovědnost za zpoždění dodání způsobené důvody mimo kontrolu Obchodu, jako jsou například jednání dodavatelů, logistických partnerů, zpoždění přepravy, celní kontroly, vyšší moc nebo nesprávně uvedená adresa Zákazníkem.
2.5. V případě zpoždění dodávky přesahujícího 25 pracovních dnů od data předání objednávky dodavateli má Zákazník právo odstoupit od smlouvy a získat vrácení zaplacených finančních prostředků, pokud takovou žádost podá písemně na následující e-mailovou adresu: alan.skowronski999@gmail.com do 7 dnů od uplynutí výše uvedené lhůty.

3. Nákup zboží

3.1. Odesláním objednávky uzavírá Zákazník kupní smlouvu se společností TEANORAMA.PL za podmínek uvedených v těchto pravidlech.
3.2. Obchod si vyhrazuje právo odmítnout zpracování objednávky v případě:

• Výskyt technických chyb na webových stránkách obchodu,

• Chyby v popisech produktů nebo cenách,

• Nemožnost dokončit objednávku z důvodu nedostupnosti produktu od dodavatele,

• Podezření na porušení předpisů ze strany Klienta.
  3.3. Ceny zboží uvedené na webových stránkách obchodu jsou ceny brutto včetně DPH, pokud dodavatel používá systém IOSS. V případě absence systému IOSS jsou ceny uvedeny bez DPH a cla, za které je odpovědný Zákazník jako dovozce. Obchod zajistí, aby informace o způsobu úhrady DPH a případných dodatečných clech byly před odesláním objednávky jasně zobrazeny na viditelném místě (např. v nákupním košíku).
  3.4. Obchod si vyhrazuje právo změnit ceny produktů bez předchozího upozornění. Změny cen se nevztahují na již zadané a uhrazené objednávky.

4. Odpovědnost obchodu

4.1. Obchod vynakládá veškeré úsilí, aby zajistil, že informace o produktech jsou přesné a průběžně aktualizované.
4.2. Obchod nenese odpovědnost za jakékoli změny v dostupnosti produktů poté, co Zákazník zadá objednávku, které vyplývají z jednání dodavatelů.
4.3. Obchod nenese odpovědnost za zpoždění dodání způsobené důvody, které lze připsat dodavateli, logistickému operátorovi nebo zákazníkovi.
4.4. Obchod nenese odpovědnost za kvalitu produktů dodávaných dodavateli, ale zavazuje se podporovat Zákazníka v procesu reklamace v souladu s platnými právními předpisy, včetně obecného nařízení o bezpečnosti výrobků (GPSR).

5. Zásady ochrany osobních údajů a ochrany osobních údajů zákazníků

5.1. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány výhradně za účelem plnění objednávek a v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR).
5.2. Za účelem vyřízení objednávky mohou být údaje Zákazníka předány spolupracujícím subjektům, jako jsou dodavatelé, logističtí partneři nebo zpracovatelé plateb. Odesláním objednávky Zákazník s takovým přenosem údajů souhlasí.
5.3. Podrobné informace týkající se zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách obchodu.

6. Bezpečnost výrobků (GPSR)

6.1 Všechny produkty nabízené v obchodě splňují bezpečnostní požadavky stanovené v GPSR a nesou označení CE, pokud je to vyžadováno.
6.2. Pokud se zjistí, že produkt představuje bezpečnostní riziko, Obchod jej stáhne z trhu a bude Zákazníky informovat e-mailem o postupu vrácení zboží – podrobnosti naleznete v Zásadách vrácení zboží.
6.3. Hlášení týkající se bezpečnosti produktů zasílejte na následující e-mailovou adresu: alan.skowronski999@gmail.com. Obchod odpoví do 24 hodin a podnikne kroky v souladu s GPSR.
6.4. Zákazník se zavazuje dodržovat pokyny k použití produktů poskytnuté dodavateli, aby bylo zajištěno jejich bezpečné používání.

7. Reklamace a vrácení zboží

7.1. Pokud Zákazník obdrží vadné zboží, má právo podat reklamaci v souladu s ustanoveními Zákona o záruce za fyzické vady (články 556–576 Občanského zákoníku).
7.2. Reklamace musí být podány neprodleně po zjištění vady, nejpozději však do 2 let od dodání zboží, písemně na následující e-mailovou adresu: alan.skowronski999@gmail.com
7.3. Reklamace by měla obsahovat: číslo objednávky, popis vady, kontaktní údaje zákazníka a fotografie vady (pokud existují). Zákazník je povinen vrátit zboží k reklamaci, pokud se s obchodem nedohodne jinak.
7.4. Reklamace budou vyřízeny do 14 pracovních dnů od obdržení úplné zprávy. Pokud je nutný kontakt s dodavatelem, může být lhůta pro vyřízení prodloužena na 30 pracovních dnů, o čemž bude Zákazník informován.
7.5. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu v souladu se zákonem o právech spotřebitelů. Podrobnosti o postupu odstoupení od smlouvy naleznete v Zásadách vrácení zboží dostupných na webových stránkách TEANORAMA.PL.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Obchod si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto Obchodní podmínky. Aktuální verze Obchodních podmínek je k dispozici na webových stránkách a změny nemají vliv na objednávky zadané před jejich provedením.
8.2. Odesláním objednávky v Obchodě souhlasíte s těmito Podmínkami služby.
8.3. Veškeré spory vyplývající z plnění kupních smluv budou řešeny soudem příslušným v místě sídla Obchodu, pokud zákon nestanoví jinak.